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信产部严查信息收费骗钱短信息将遭灭顶之灾

发布时间:2020-02-11 02:01:26 阅读: 来源:毛垫厂家

乔装朋友欺骗用户回复,发短信参加抽奖……这些欺骗用户的违规信息服务,将成为严打对象。日前,信息产业部宣布开展为期7个月的治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动,集中整治虚假宣传、价格欺诈、强行订制并扣费等侵害消费者权益的行为。 “免费业务”竟暗中收费 根据信息产业部上周公布的《当前移动信息服务业务资费和收费方面存在的主要问题》,信息产业部近期将重点针对信息服务商以下违规行为进行重点整治: 第一类是明码标价不规范问题。据介绍,这主要是打击移动信息服务企业通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行短信竞猜、点播歌曲、下载铃声时,不明示价格,不明示短信通信费等行为。 第二类是通过虚假宣传。诱导用户消费移动信息服务企业使用“免费使用”或其他手段,实际上却不履行宣传承诺,欺骗用户。 据记者了解,目前不少违规的SP利用这些招数骗取用户定制业务,例如免费业务不免费,或者只免信息费不免短信通信费;三天免费试用期结束后,用户如不取消就视为继续使用,强行向用户扣费。 除此以外,一些电视台等媒体主办的短信互动业务,宣传发送短信(每条1元)参予抽奖,但实际上用户只发送1条短信并不能直接参与抽奖,仍需根据收到的短信提示,不停发送信息,才能获得中奖机会,且每次发送都向用户收取1元信息费,用户中途退出将失去抽奖机会;宣传的业务内容与实际提供的业务内容不相符。 “反向定制”诱导回复 第三类是强行订制。一些移动信息服务企业利用管理和技术上的漏洞,在用户不知情的情况下,给用户订制移动信息服务业务,强行扣费。 据介绍,目前一些SP利用运营商在短信管理和技术上的漏洞,强行给用户订制短信业务;利用互联网站设置注册陷阱,用户没有找到自己所需要的内容,却被订制了某项短信服务;随着移动上网业务的开通,SP采取向用户发送恶意PUSH程序等伎俩给用户订制业务,当用户打开或者运行这些程序时,就会自动发送订制请求,订制移动信息服务业务。 第四类是反向订制。一些SP向用户发送诱惑性内容的短信,诱骗用户回复而产生订购关系,反向给用户订制业务。如乔装朋友发出问候,提出交友或发布中奖信息,一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务。 第五类是事先未向用户请求确认。在提供包月类、订阅类短信服务时,没有事先向用户请求确认;或者请求确认时,当中未包括收费标准;或者向用户请求确认时,虽然用户没有确认反馈,但也视用户订制了相关服务。 第六类是取消困难。这主要是用户发现被订制了业务,或对订制的业务不感兴趣,发送取消代码或打电话要求取消,移动信息服务业务企业在退定程序上设置壁垒,造成用户多次取消不掉而被收取费用。 整治行动将历时半年 广州一SP公司负责人认为,“SP市场的确是时候需要规范了,相信相当数量的小型SP会在此次整治中被淘汰出局”。他表示,大规模的市场规范行为来得越早,越有利于业界发展。 据了解,除了直接规范SP行为外,运营商也被要求对其合作SP的行为负责。信产部的相关通知要求,运营商要强化对SP的管理和约束力度,制定严格的管理制度,严格业务审核流程。对违规情节严重的,将依法责令SP停业整顿。据了解,这次专项活动将历时7个月,从本月开始至年底结束。 另外,近日信息产业部根据第一季度全国用户的投诉情况,书面通知全国30家SP进行整改。包括向存在服务质量问题、用户申告强烈的26家信息服务提供商,发出书面服务质量问题限期整改通知书;同时责成相关通信管理局组织4家地方性SP整改。 除了信产部的行动外,根据SP业界传来的消息,中国移动新出台的管理政策将在7月1日开始实施,其主要内容包括所有包月业务,如mms,sms,ivr,彩铃等在内的无线增值业务都要进行10天免费使用;取消按条收费,统一为包月收费;从定制的次月开始,每月收到2次定制提醒;用户必须正向回复定制提醒,否则删除定制关系;累计有2个省罚停业务就实行全网停止等。

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