信产部下月将重点整治短信偷钱

“好久没见了，你最近还好吗？……犤可回复犦”，“又到周末了，今晚去哪吃饭去呀？……犤可回复犦”……相信好多手机用户都收到过这样莫名其妙的问候短信，发信的也全是陌生号码。出于好奇，一些用户可能就会随手回复一条：“你是谁？”谁知道，你回复这条短信就陷入了别人的圈套，几元钱的信息费就被别人骗走了……

“这种情况还不叫抢钱，是一种骗钱、偷钱行为。”信息产业部电信管理局一位一直参与短信监管的官员说，随着各种监管措施的到位、政策法规的完善，短信市场已经不是发展初期的“明目张胆地抢钱”了，短信陷阱已经变得越来越隐蔽。

尽管各级电信监管部门都采取了各种措施，信息产业部也多次出台相关规定，但是一些不法短信业务经营者仍然通过欺骗、引诱等方式来让用户定制各种收费短信，从而达到骗钱的目的。“信息产业部下月将开始重点整治这个骗钱行为。”

声讯台花样百出 手机用户谨防陌生电话陷阱

近日，重庆高女士的手机频频接到陌生电话。这些来电的响铃时间很短，她还来不及接听，对方就已挂断。当她按照来电显示的号码拨打过去后，听到的竟是录音。

据高女士介绍，最近一段时间她的手机每天都会接到一些陌生来电，来电号码都是手机号码。这些来电往往只响一声就会挂断，而当她拨打过去后，听到的却是录音电话，内容五花八门。

据记者了解，很多地区的手机用户都有过与高女士类似的遭遇。他们常常会接到一些陌生电话，拨打后或者进入了声讯台，或者听到对方天南地北地乱说一通，而自己却在不知不觉中支付了昂贵的信息费。

记者就此情况向一些电信运营商反映，对方声称目前还没有有效的办法，只能提醒用户慎重接听和回复陌生来电，并将这些来电号码记录下来，以便日后查询、拒接。

SP为何成为投诉重灾区

随着近年来手机市场的迅猛发展，中国已经成为名副其实的“手机第一大国”和“短信第一大国”，全国每年发送的短信数量有数百亿条之多，产值达数十亿元之巨。短信市场的火爆与SP（服务提供商）产业的兴旺发展有很大关系，然而美中不足的是，SP们似乎特爱惹是生非，引起消费者普遍不满，他们的前途也因此变得越来越危险。

SP作为一个产业的兴起仅有数年的时间，但其自诞生之日起就麻烦缠身，成为公众投诉的重点对象。根据中国消费者协会发布的调查数据，2004年投诉增幅居前十位的服务中，电信业仅排在互联网之后列第二位，增长幅度达22.4％。而在这些投诉增量中，相当大的一部分来自对SP的投诉。有内部人士透露，对于SP服务的投诉一度占到电信投诉总量的六成以上。

SP为何成为公众投诉的重灾区？主管部门将采取哪些“救灾”措施？SP面临着怎样的生存危机？这些是本文所要谈论的话题。

频频越线 屡见不鲜

今年年初的时候，信息产业部电信管理局发布的《2004年第四季度受理电信用户申诉分析报告》中，列举了一些SP服务上存在的问题。其中，有的SP向未订制用户发送短信息并收费，有的是改变收费标准后不通知用户就直接收费，有的SP服务退订难、取消后仍收费，有的则是擅自群发信息、误导用户消费。

可以说，上述几种问题是SP违规操作的主要方式，我们这些手机用户大概没有几个没中过它们的招，可见其使用的范围之广，造成的危害之大，以至有人愤怒地喊出“SP简直就是在抢钱”。然而实际上，当这些违规方式被揭露出来的时候，已经算是过时的东西了。在此之前，即SP产业发展的初期，一些“独具慧眼”的先行者便已开始采取类似的敛财手法，只是因为当时的用户茫然无知而没有被揭露出来。

日前笔者在某个论坛上看到一个“惊天内幕，不看不知道”的帖子，其中谈到早期的移动公司短信平台存在很多BUG，被一些SP利用偷偷地从用户手机账号中扣钱，“一年（赚）几个亿不成问题！”据说当时广州的××公司用这个方法迅速发展成为国内最大的SP，随后被国内一家著名网站看中并收购，而那家网站也因此在短信服务业务上迅速崛起，一个季度的收入竟然高达7000万美元！

起先是偷，偷不成就骗，骗不成就抢，SP的敛财手段真可谓无所不用其极。但是就性质的恶劣程度而言，这些手段却还难以与发布色情淫秽信息相比。两者的差别就在于，前者仅仅是为了钱，后者则是既骗钱又害人，自然应当罪加一等。

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