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信产部工商总局严打黑手机

发布时间:2020-02-11 04:24:57 阅读: 来源:毛垫厂家

11月25日消息,昨日信息产业部网站发布消息,信息产业部联合国家工商总局从2006年11月开始,在全国范围内组织开展为期一年的手机售后服务市场专项检查,其中假冒手机、黑手机及走私手机仍然是打击的重点。

按照国家工商总局此前公布的数据表明,从2002年到2005年手机的投诉量连续几年居60多种消费类产品之首,成为我国一个极不和谐的现象。黑手机表现突出,部分企业为他人非法贴牌的不理性行为,也造成市场竞争环境恶化,国产品牌手机市场份额不断下降,并严重损害了消费者的利益。

信息产业部在发布的“关于开展移动电话机售后服务市场专项检查的通知”中表示,此次专项检查的重点是:

(一)继续打击假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机。开展面向消费者的移动电话机真伪查询工作,加大对销售假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机的稽查和处罚力度。

(二)检查移动电话机生产企业落实三包规定的情况。核查移动电话机生产企业自行设置和授权的维修网点是否符合三包规定的要求,生产企业是否提供移动电话机三包凭证,生产企业是否履行三包责任。

(三)检查移动电话机销售企业落实三包的情况。核查移动电话机销售企业是否按三包规定认真填写发票和三包凭证,明示消费者移动电话机三包的实施方式和维修网点,履行三包规定的退、换责任;查处销售者违反三包规定行为和违反三包规定的店堂条款。

(四)整治移动电话机维修市场。查处无工商执照、不履行三包规定、不具备维修能力资质、侵害消费者权益的维修网点;检查移动电话机维修网点是否向消费者当面说明故障,是否为消费者提供维修记录,是否提供备用机,是否使用旧的配件,是否具备维修能力和相应的资质。

(五)加大移动电话机三包规定宣传力度,对违反《消费者权益保护法》、三包规定和侵害消费者的典型案例进行曝光,引导消费者拿起三包武器保护自己的合法权益。

(六)规范移动电话机售后服务网点的行为,健全规章制度,提高维修能力,提升维修者素质,开展维修资质评定。

(七)依据《消费者权益保护法》、三包规定集中解决消费者投诉移动电话机生产者、销售者、维修者侵害消费者的典型案例和事件。

(八)建立移动电话机售后服务市场监督管理长效机制。建立移动电话机售后服务网点备案制,向社会公示,便于消费者投诉,进行监督。

查处违法典型案例

信息产业部在通知中还强调,针对消费者对移动电话机售后服务的投诉,信息产业主管部门配合工商行政管理部门根据《消费者权益保护法》、移动电话机三包规定等法律法规,依据12315投诉反映的问题集中查处一批损害消费者权益的违法典型案例,进行媒体曝光。

据悉,对于违反三包规定的店堂告示、不提供三包凭证、不按规定填写发票三包凭证、不履行退换机责任的行为将进行整治和处罚。

据悉,本次检查专项活动将分三个阶段进行,2006年11月-12月中旬为动员部署阶段,对移动电话的售后服务状况进行调研,形成完整的工作方案;2006年12月下旬-2007年1月底为自律规范阶段,各移动电话机维修服务企业按照本次专项的要求做好自查与规范工作;2007年2月-2007年6月底为集中检查阶段,组织重点抽查。

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