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乐视TV推70寸Max70背后的十万个为什么

发布时间:2020-03-13 18:53:05 阅读: 来源:毛垫厂家

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站长之家()1月16日报道:乐视TV的终极目标就是打造一个智能家居的生态系统,未来把所有相关的生活的设备,我们都希望连起来,让它为用户服务。乐视TV高级副总裁彭钢表示。

昨天(15日)下午,乐视TV正式发布全球首款全体感智能电视UI系统LetvUI3.0,除此之外,4核1.7GHz、70英寸超级电视Max70的亮相带来了主打极致私家智能影院生活概念的同时,亦揭晓了当日核爆的最终悬念。

什么时候开始有了Max70的规划?多大的客厅可以标配70寸的超级电视?定价7999背后乐视TV有着怎样的价格战略?会否让x60的存在有些尴尬?售后服务以及物流方面能否与销售数量实现同步……作为核爆现场的见证者之一,一股脑儿地冒出了多个为什么,且来听听乐视TV负责人是如何阐述的。

首先,何时有了生产Max70的想法?

乐视TV副总裁梁军:实际上Max这个系列,并不是最近想的,从一开始做电视就想到了整个的市场格局和尺寸的格局,只是没有推出来,我们要看市场接受度,我们每一步都是尝试的,走到现在时机合适了,我们就把70寸推出来,这样我们整个产品线就比较完整了,而且不同的用户都有选择。我相信70寸也不是每个人都愿意买,但我相信你家里的面积只要合适,都能放得下,剩下的问题在于你是否愿意克服过去传统的思维来做一个尝试。

其次,Max70定价8999元,有着怎样的价格策略的制定?

乐视TV副总裁彭刚:我们在价格的调整上一定是跟需求,跟竞争紧密相关的,当然我们并不是真的追求那种把市场走到最后,让竞争对手无路可走,我们没有这个目标。我们只是说,用户的需求要一步一步的满足,当然这要考虑到竞争对手,包括行业的节奏。我想请大家关注一下,我们在不同时间点上行业的变化是什么?5月份发了以后,整个40寸、50寸市场,价格基本没有调整。7月份开卖,60寸整体的价格都有了变化。什么时候开始价格往下调的?10月份50寸出来之后,行业的整体价格做了什么样的调整。我们现在做的每一个动作,乐视是整个行业的风向标,我们今天把价格发了,我相信传统厂家今天晚上全部在开会价格怎么动。当然我们的目的只有一个,这个行业谁能活下去,只有一个原因,谁让用户的利益最大化,谁就能活到最后。我们今天价格的调整,你要梳理出我们调整的比例是什么,当初我们(s40)1999调到了1499,现在(x60)从6999调到了4999,但是年费从490拓展到980,我认为我们的定价都是比较精准的打在竞争对手的要点和用户的痛点上的。

目前,我们现在的产品定价一次是1499元(s40)、2999元(s50)、4999元(x60)以及8999元(Max70),中间还有哪些价位端是空着的,为什么空着,这是有策略安排的,总的来说,我们8999和1499构成了一个封闭的环。

乐视TV的服务能力和服务的标准。售后服务的标准是否和行业匹配?采用第三方物流配送的效率和能力几何?

乐视TV副总裁张志伟:物流的问题。我们现在整个物流全部是用外包的,中国目前所有电商平台的物流也是外包的,因为中国没有出现像美国那么几家大的全球顶级的物流,基本上物流是区域化的,我们是整合了各个区域的各个专业的物流公司。

从物流的标准角度讲,现在速度太快,对物流的压力确实很大,加上我们的电视是卖大的,不像别的企业32寸的占销售量的45%,甚至60%,我们以大屏为主,这种大屏的条件要求比较高,尤其是电视,屏整个放置的标准及其物流要求,可能比普通的家电要高一点。还涉及到到家之后,整个安装调试。这样的话,对整个服务体系要求非常之大,但是我们相信,在2014年,乐视在物流环节,尤其2C物流环节,从规模角度,从覆盖范围角度,从服务的标准、服务的质量方面,我们肯定会有大的提升,虽然不是惊喜,但至少让我们的用户觉得乐视很靠谱。

售后问题可能在所有的公司里都是存在的。我们整个的售后体系,尤其是客服体系,因为是快速建立起来的,而且规模不是很大,这时候承载的咨询量是极其大的,这时候对有些用户的回复不是很及时或很专业。我能非常非常体谅他们心情的迫切性,由此对我是一个非常大的激励,我们快速的进行我们体系的建设。

我们用三层架构来做售后服务。第一层,我们跟专业的第三方进行合作,全国性的,包括快一点是长虹旗下的,长虹服务公司在全国有5000多家网点,我们现在已经撬动了5000家网点,我们信息系统已经建立。第二个用的是赛维服务,赛维是海信旗下的一个专业的第三方服务,还有一些地区的专业服务。第二层,我们现在在线下在全国各个省市已经逐步有些当地专业的家电服务商跟我们合作,这些服务商不但是我产品的销售者,也是我2C物流的服务者,也是我整个售后的服务者,这层服务能够帮助我们区域间的优势。第三层,体验店的建设,不仅仅是一个体验的平台,也是一个销售平台,也是一个服务平台,也是一个售后问题解决的平台,同时是乐迷聚会的一个平台。这三层架构,我们在2014年能够保证整个服务体系。

2014年乐视TV要解决的核心问题是什么?

梁军:上游原材料的供应。其实我们的产线足够多到我们能供应比这高好几倍的量,但实际上真正的压力,在于当我们销量快速成长的时候,我们需要撬动的上游料件厂家能够同步做到。而硬件的采购周期比较长,需要我们对于远期的三到六个月的销售做出相对准确的判断,尤其是电视机屏幕是目前我看到的周期最长的,这一点对于我们一个新型的业务来讲,是需要磨合的。当然也包括我们本身驾驭这个行业自己的经验。现在大家很关心产线,可能是关注我们能出多少钱,关键这不是核心的问题。重要的是我们对于自己能力的预测,以及对于我们服务的驾驭上游供应商的能力和我们品牌影响力,这方面是真正考验我们能不能出多少量和能不能支撑突发式、爆炸式的量的增长的衡量点。

最后,怎么看2014年整个智能电视市场的发展或走向?

张志伟:我对电视行业2014年几个方向的理解。第一,从产品方向上,绝对是智能化。怎么智能,每个品牌都有不同的理解。第二,大屏化。可能之前32寸或40寸是消费的主流,但是2014年会向47、48、50、60寸转型,大屏化的趋势非常快。第三,整个销售电视的渠道会发生极大的转型,因为价格降低,渠道的毛利会降低,以前做传统电视的零售渠道,或者说那些代理渠道,慢慢会消亡或转型,电视产品类似于手机、PC一样,是电子产品,而不是家电产品了,它的销售互联网化、电商化,是一个非常大的趋势。第四,2014年开始,电视不再是以硬件的技术壁垒作为竞争优势的一个临界点,以前电视都说我们从CRT到LCD到等离子,但现在消费者关注的不是显示技术多好,1080P已经足够好了,消费者已经开始关注我能看到什么,而不是我用什么看。因为只要你的内容足够让消费者眼球得到实惠。第五,电视由以前的家电产品变成家庭的智能中心和家庭的娱乐中心。家庭的智能中心是多屏统一的一个中心,我说的娱乐中心,互联网消费的收入50%多是游戏,在游戏应用里以前是被动接受,以后会主动选择。第六,整个营销模式可能会发生变化,电视行业的营销,金融衍生品化,或者说电视产品通过内容运营商化,通过运营商的渠道,通过资费绑定的模式,电视未来可能是送电视,然后销售服务。

乐视TV从来就是一家互联网硬件公司,今天市场上有些做硬件特别风风火火的公司,这些公司从一开始就注定瘫痪,因为它没有互联网基因。我们是终端+数据+服务。到底数据和服务提供了什么?这是最重要的。大家不要关心前面的终端变化,未来的竞争一定是导向终端背后的数据跟服务的。彭刚强调称。尽管如此,显然,它仍然有自己亟需面对和解决的问题。

一直以来,核爆+颠覆是乐视超级电视不变的关键词。作为传统电视市场的踢馆者,梁军十分清楚乐视TV当前所面临的压力。现在大家看到了我们发货方面受到了很大压力,坦率讲,这并不是发货带来的问题,主要是我们的供应远远满足不了用户的需求,远远不能满足订单的需求。这来自两个方面:一方面是我们自己没有预期到它的销售比我们想的最高的销量还高。第二方面,本身电视机行业也是一个采购周期比较长的,当我们要反应的时候需要一定的时间。

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