中国银行奥运金融服务整装待命

今年年初，中国银行正式对外公布了2008年奥运战略重点，将2008年确定为“奥运服务年”。在“奥运服务年”战略的指导下，中国银行全辖海内外分支机构，特别是北京、天津、上海、河北、山东、辽宁分行以及中银香港等奥运赛区分行和重点地区分行，陆续启动以“携手中行、共赢奥运”为主题的大型奥运服务营销活动，并从各个方面提升服务水平，积极实践“奥运服务年”的承诺。

做好奥运金融管家 展现奥运合作伙伴优秀风采

今年3月12日，中国银行在上海召开了“中国银行奥运现场金融服务动员会”，正式发出全力做好奥运现场金融服务的“动员令”。作为北京2008年奥运会的“金融管家”，把营销重点和“服务”联系到一起，是中国银行成为奥运会合作伙伴以来一贯的战略，这也为中国银行奥运赞助企业角色赋予了更多的内涵。

自从成为北京2008年奥运会和残奥会银行合作伙伴以来，中国银行围绕奥运金融服务开展了一系列提升金融服务质量和品牌价值的活动。为保证金融服务质量，中国银行出台了《奥运服务柜台规范》，统一了奥运服务标准；撰写了中英文双语版《中国银行奥运服务手册》，为参加奥运会的运动员、官员、记者和观众提供外币兑换、旅行支票兑付、ATM取现、全球汇款、保管箱等特色金融服务介绍，为各国奥委会、各国际单项体育组织、境外媒体机构提供办理奥运临时账户和网上银行业务指南。“奥运服务月”、“奥运金融服务技术大赛”、“奥运双语演讲比赛”、“奥运礼仪知识和技能评测”等集金融服务与品牌推广于一体的活动在中国银行全辖各分行相继开展，可谓是你方唱罢我登场。通过大力开展服务竞赛活动和服务知识、业务技能、柜台英语口语培训，中国银行全方位提升金融服务水平，确保了服务标准的统一和服务水平的全面提升。

中国银行以奥运合作伙伴的身份开展了多项社会活动和金融业务，向社会各界传播奥运精神，分享中国银行所特有的奥运权益，充分展示了中国银行积极参与奥运的热情和风采。中国银行命名的“奥运节”在全国各地纷纷开展，不论是全民健身的“迎奥运健步走”活动，还是“我为奥运种棵树”大型系列公益活动，不论是金融业务和奥运商品咨询，还是奥运知识有奖答题，都成为中国银行传播奥运文化的重要举措，让市民进一步了解奥运，为奥运做好自身准备。中国银行还不断创新金融产品及服务，先后发行了中银VISA奥运信用卡、国航知音中银VISA奥运信用卡、“中银VISA奥运版港币预付卡”、全球首套“奥运福娃礼仪存单”和“携手奥运成长账户”等奥运主题系列产品。2006年，中国银行利用海内外网点资源，成为国家游泳中心“水立方”境外捐资共建合作伙伴，为海外华人华侨向“水立方”捐资提供了一条畅通的渠道。2008年，中国银行面向内地、香港、澳门等地青少年开展了“三地动漫绘、中银奥运情”动漫作品征集大赛，并且在广大客户中开展了奥运门票抽奖活动，让更多民众分享奥运激情。

通过一系列奥运主题活动的开展，中国银行创造了有别于其他银行的印象和体验，吸引了市场关注，扩大了客户群，逐步加深了人们对中国银行奥运品牌的认知，全面提升了中国银行的美誉度和奥运品牌影响力。

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