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中秋前网购月饼至今未到买主要求退款遭拒

发布时间:2019-09-12 18:55:14 阅读: 来源:毛垫厂家

中秋前网购月饼至今未到 买主要求退款遭拒

来源:楚天金报 记者王大鹏

中秋前网购的月饼迟迟没有送到,在网上一查,状态显示一直是最后一站的“配送中”。昨日,担心月饼已变质,汉口市民李女士要求卖家退款,但遭其拒绝。

李女士介绍称,9月5日,自己在淘宝商城购买了几盒月饼,准备寄给河南杞县的亲戚表达问候,商家包邮。可一周过去了,快件迟迟不到不说,上网根据订单号一查,竟发现从9月11日起,这件由EMS运送的快件一直在开封市“停着不动”,担心月饼变质,李女士有点着急了。昨日下午,记者用李女士提供的快递单号登录EMS查询页面,果然发现她的快件9月6日凌晨3时从广东湛江发货,一直到9月11日到达河南开封市,但之后就一直处在配送状态:“9月11日7:37,离开开封市处理中心,发往杞县竹林邮政支局。”“七十多公里的距离要走3天吗?”李女士觉得匪夷所思,担心时间久了月饼会放坏。她要求卖家退款,但遭到对方拒绝。

记者联系到涉事淘宝卖家。对方称,自9月5日买家下单付款后,他们及时将月饼交给EMS配送了,而月饼保质期长达45天。“我们只能催下物流,为什么不到我们也不知道,何况月饼没有到,还没有发现变坏了。”他猜测是中秋假期网上配送的货物太多,导致延误。记者随后拨打EMS全国客服电话,对方称将调查处理。

湖北今天律师事务所张付坚律师称,作为普通消费者,中秋节前买月饼都希望中秋节那几天能到货,这其中就存在卖家和买家的一种约定。如果到得太晚,消费者当初就可能放弃购买行为,而且卖家还包邮,那就应该承担因货物延误导致的法律责任。

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