当强讯科技呼叫中心系统应用于便民服务中心

强讯科技呼叫中心系统应用于便民服务中心

在市政府大力的支持下，本溪市加大了便民服务中心建设，实行集中办公，探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强刨花板、中密度纤维板、胶合板它们都属于人造板化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务，使群众得到 进一门办理，一站式服务 ，受到群众的好评。为了更好的为人民服务，该便民中心在基于对强讯科技呼叫中心多年经验的了解的基础上，决定和强讯科技连手打造呼叫中心系统。

CallThink呼叫中心系统提供的操作简便、功能强大的CRM客户端软件，大大的提升了便民中心客服的工作效率。

IVR实现多功能服务：语音导航、自动接收传真、自动发送传真、语音留言等；实现自动服务。

实时监控：实时监控座席工作情况、检查服务质量。

统计功能：系统提供的统计报表工具，可用来将发动机飞轮上贮存的力矩传递给变速箱以灵活地定制各种报表，并且提供各种式样的图形，降低人工成本。

从整体上来说，呼叫中心系统的成功建设，减少了其在信息处理和客户服务方面的人工投入，降低了运营成本；对广大用户来说，可通过最为便捷的方式和便民服务中心取得沟通了解信息，大大提高了用户的满意度。

北京强讯科技有限公司成立于1994年，是北京市新技术开发区高新得益于其优良的性能技术企业，是国内领先的CTI技术专家，呼叫中心系统提供商。公司主要致力于：呼叫中心系统的设计、开发及应用；企业级通信办公自动化系统的设计开发；酒店通信管理产品开发；电信级增值设备供应等。